1. O que é o 4safe?
O 4safe é um aplicativo de segurança que permite ao usuário definir locais seguros para o uso de outros aplicativos em seu dispositivo. Ao sair dessas áreas seguras, os aplicativos previamente selecionados são automaticamente bloqueados.
O 4safe está disponível para dispositivos móveis compatíveis com:
iOS: versão 16 ou superior;
Android: versão 8 ou superior.
3. Quantos locais posso cadastrar como locais seguros?
Você pode cadastrar até 20 (vinte) locais seguros.
4. Qual é o tamanho do raio de um local seguro?
O raio de um local seguro pode ser ajustado pelo usuário, podendo chegar a até 1 km (1.000 metros).
5. O que é e como funciona a senha de ameaça?
A senha de ameaça é um recurso de segurança utilizado em situações de risco, como roubo, assalto ou coação. Ao inserir essa senha no aplicativo:
O acesso às funcionalidades é liberado;
Um SMS e/ou chamada de voz automática é enviado para o contato de confiança cadastrado;
A localização aproximada do usuário é compartilhada, sinalizando uma situação de emergência.
Não. Após o cancelamento, o acesso ao 4safe permanece ativo até o final do período já contratado. Após esse prazo, o serviço será encerrado e não haverá novas cobranças.
7. Como funciona o cadastro de locais seguros?
Você pode cadastrar locais seguros utilizando o mapa disponível no aplicativo ou informando um endereço específico. Após definir o local, é possível ajustar o raio de segurança conforme sua preferência.
8. Como seleciono os aplicativos que serão bloqueados?
Dentro do aplicativo, você terá acesso à lista de aplicativos instalados no seu dispositivo. Basta selecionar aqueles que deseja que sejam bloqueados automaticamente ao sair de um local seguro.
9. O que acontece quando eu saio de um local seguro?
Ao sair da área definida como local seguro, os aplicativos selecionados serão automaticamente bloqueados até que você retorne a um local seguro ou realize o desbloqueio autorizado.
10. Como desbloqueio os aplicativos bloqueados?
Os aplicativos são desbloqueados automaticamente quando você retorna a um local seguro. Caso esteja fora dessas áreas, será necessário utilizar sua senha do Modo Seguro para gerenciar ou desbloquear os aplicativos.
11. Para que serve a senha do Modo Seguro?
A senha do Modo Seguro é utilizada para:
Gerenciar locais seguros;
Gerenciar aplicativos protegidos;
Ativar ou desativar a proteção do 4safe quando você estiver fora de um local seguro.
12. Como cadastrar um contato de confiança?
Você pode cadastrar um ou mais contatos de confiança nas configurações do aplicativo. Esses contatos receberão alertas por SMS e/ou chamada de voz caso a senha de ameaça seja utilizada.
13. Como funciona o envio de SMS ou chamada de emergência?
Ao inserir a senha de ameaça, o 4safe envia um SMS e/ou realiza uma chamada de voz automática para o contato de confiança cadastrado, contendo a localização aproximada do usuário no momento do acionamento.
Para que o envio funcione corretamente, é necessário que:
O dispositivo tenha acesso à internet ou rede de telefonia móvel;
As permissões necessárias estejam concedidas ao aplicativo.
14. A localização enviada no SMS é precisa?
A localização enviada é aproximada e pode variar conforme fatores externos, como:
Qualidade do sinal de GPS, Wi-Fi e rede móvel;
Configurações e permissões do dispositivo;
Uso do aparelho em ambientes fechados ou com interferências;
Nível de bateria do dispositivo.
Bateria fraca, modo de economia de energia ou restrições impostas pelo sistema operacional podem reduzir a precisão da localização e influenciar o funcionamento do raio dos locais seguros.
15. A bateria do celular pode afetar o funcionamento do 4safe?
Sim. Quando o dispositivo está com bateria fraca ou em modo de economia de energia, o sistema operacional pode limitar o uso do GPS e de serviços em segundo plano. Isso pode afetar a precisão da localização e, consequentemente, o comportamento do raio dos locais seguros.
16. O 4safe coleta meus dados de localização?
Sim. O 4safe utiliza dados de localização exclusivamente para:
Identificar quando você entra ou sai de locais seguros;
Enviar sua localização em situações de emergência.
O tratamento desses dados é realizado conforme a legislação de proteção de dados aplicável e a Política de Privacidade do 4safe.
17. O que devo fazer se esquecer minhas senhas?
Caso esqueça alguma senha, acesse o Perfil do aplicativo, selecione a opção Gerenciar senhas e clique em Esqueci minha senha. Será solicitada uma validação de identidade, permitindo o cadastro de uma nova senha.
Se tiver outras dúvidas, consulte a seção de ajuda dentro do aplicativo ou entre em contato pelos canais oficiais de suporte do 4safe.
