> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://datamob.gitbook.io/faq/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://datamob.gitbook.io/faq/faq.md). # FAQ ### 1. O que é o 4safe? O 4safe é um aplicativo de segurança que permite ao usuário definir locais seguros para o uso de outros aplicativos em seu dispositivo. Ao sair dessas áreas seguras, os aplicativos previamente selecionados são automaticamente bloqueados. *** ### 2. Quais aparelhos são compatíveis com o 4safe? O 4safe está disponível para dispositivos móveis compatíveis com: * iOS: versão 16 ou superior; * Android: versão 8 ou superior. *** ### 3. Quantos locais posso cadastrar como locais seguros? Você pode cadastrar até 20 (vinte) locais seguros. *** ### 4. Qual é o tamanho do raio de um local seguro? O raio de um local seguro pode ser ajustado pelo usuário, podendo chegar a até 1 km (1.000 metros). *** ### 5. O que é e como funciona a senha de ameaça? A senha de ameaça é um recurso de segurança utilizado em situações de risco, como roubo, assalto ou coação. Ao inserir essa senha no aplicativo: * O acesso às funcionalidades é liberado; * Um SMS e/ou chamada de voz automática é enviado para o contato de confiança cadastrado; * A localização aproximada do usuário é compartilhada, sinalizando uma situação de emergência. *** ### 6. Se eu cancelar o serviço, perco o acesso imediatamente? Não. Após o cancelamento, o acesso ao 4safe permanece ativo até o final do período já contratado. Após esse prazo, o serviço será encerrado e não haverá novas cobranças. *** ### 7. Como funciona o cadastro de locais seguros? Você pode cadastrar locais seguros utilizando o mapa disponível no aplicativo ou informando um endereço específico. Após definir o local, é possível ajustar o raio de segurança conforme sua preferência. *** ### 8. Como seleciono os aplicativos que serão bloqueados? Dentro do aplicativo, você terá acesso à lista de aplicativos instalados no seu dispositivo. Basta selecionar aqueles que deseja que sejam bloqueados automaticamente ao sair de um local seguro. *** ### 9. O que acontece quando eu saio de um local seguro? Ao sair da área definida como local seguro, os aplicativos selecionados serão automaticamente bloqueados até que você retorne a um local seguro ou realize o desbloqueio autorizado. *** ### 10. Como desbloqueio os aplicativos bloqueados? Os aplicativos são desbloqueados automaticamente quando você retorna a um local seguro. Caso esteja fora dessas áreas, será necessário utilizar sua senha do Modo Seguro para gerenciar ou desbloquear os aplicativos. *** ### 11. Para que serve a senha do Modo Seguro? A senha do Modo Seguro é utilizada para: * Gerenciar locais seguros; * Gerenciar aplicativos protegidos; * Ativar ou desativar a proteção do 4safe quando você estiver fora de um local seguro. *** ### 12. Como cadastrar um contato de confiança? Você pode cadastrar um ou mais contatos de confiança nas configurações do aplicativo. Esses contatos receberão alertas por SMS e/ou chamada de voz caso a senha de ameaça seja utilizada. *** ### 13. Como funciona o envio de SMS ou chamada de emergência? Ao inserir a senha de ameaça, o 4safe envia um SMS e/ou realiza uma chamada de voz automática para o contato de confiança cadastrado, contendo a localização aproximada do usuário no momento do acionamento. Para que o envio funcione corretamente, é necessário que: * O dispositivo tenha acesso à internet ou rede de telefonia móvel; * As permissões necessárias estejam concedidas ao aplicativo. *** ### 14. A localização enviada no SMS é precisa? A localização enviada é aproximada e pode variar conforme fatores externos, como: * Qualidade do sinal de GPS, Wi-Fi e rede móvel; * Configurações e permissões do dispositivo; * Uso do aparelho em ambientes fechados ou com interferências; * Nível de bateria do dispositivo. Bateria fraca, modo de economia de energia ou restrições impostas pelo sistema operacional podem reduzir a precisão da localização e influenciar o funcionamento do raio dos locais seguros. *** ### 15. A bateria do celular pode afetar o funcionamento do 4safe? Sim. Quando o dispositivo está com bateria fraca ou em modo de economia de energia, o sistema operacional pode limitar o uso do GPS e de serviços em segundo plano. Isso pode afetar a precisão da localização e, consequentemente, o comportamento do raio dos locais seguros. *** ### 16. O 4safe coleta meus dados de localização? Sim. O 4safe utiliza dados de localização exclusivamente para: * Identificar quando você entra ou sai de locais seguros; * Enviar sua localização em situações de emergência. O tratamento desses dados é realizado conforme a legislação de proteção de dados aplicável e a Política de Privacidade do 4safe. *** ### 17. O que devo fazer se esquecer minhas senhas? Caso esqueça alguma senha, acesse o Perfil do aplicativo, selecione a opção Gerenciar senhas e clique em Esqueci minha senha. Será solicitada uma validação de identidade, permitindo o cadastro de uma nova senha. *** Se tiver outras dúvidas, consulte a seção de ajuda dentro do aplicativo ou entre em contato pelos canais oficiais de suporte do 4safe.